Slow-cosmetique.com et le COVID-19

EN DIRECT : retrouvez sur cette page les infos relatives à l'activité de la boutique officielle des marques Slow Cosmétique en période de crise sanitaire liée au coronavirus.

PAGE REGULIEREMENT MISE A JOUR.

L'équipe du site slow-cosmetique.com est en télétravail partiel mais vous informe en live et met tout en oeuvre pour mettre à jour cette page régulièrement.
En cas de doute, contactez le service client qui reste disponible par mail à serviceclient@slow-cosmetique.com et par téléphone au +33 (0)3 67 18 16 18 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h).

Vendredi 3 avril, 17h30

La France est en confinement, la Belgique aussi, et l'Europe entière met en place des mesures préventives fortes.

  • ACTIVITE : Depuis le début de la crise, les commandes sur slow-cosmetique.com sont possibles, avec des délais de livraison plus longs.

    Colissimo ne passant plus comme avant pour les colis dits "non essentiels", et les effectifs logistiques étant adaptés pour limiter les contacts, un retard très variable est à prévoir sur les livraisons.

    Toute l'équipe web de slow-cosmetique.com télétravaille, mais le service logistique basé à Roncq (59) travaille en équipe réduite. Des mesures d'hygiène conformes ont été mises en place, et ont été revues à deux reprises depuis le début du confinement en France.
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  • VOTRE COMMANDE :

    Des retards variables sont à prendre en compte, en lien avec l'activité postale en berne (Colissimo ne garantit plus les délais).

    - Si vous avez passé commande entre le lundi 23 mars et le jeudi 26 mars : un retard très important de 10 à 15 jours au moins est à prendre en considération. Nous en sommes vraiment désolés. Le service client est à votre disposition. Il nous est impossible de vous donner un délai précis tant l'activité de Colissimo est variable.

    - Si vous passez commande à partir du lundi 30 mars : votre livraison connaîtra un retard d'au moins 4 jours, pouvant aller à plus de 10 jours, sur les 2 ou 3 jours de délai habituel.

    Si vous habitez le 75, 91, 92, 93, 94 ou 98, ne commandez pas et consultez la page Colissimo dédiée aux communes non livrables.

  • Plus d'infos ?

    Voici les Conditions Particulières à prendre en compte en sus de nos CGV habituelles :

    > La livraison via Mondial Relay n'est plus possible depuis le 17 mars.

    > La livraison Colissimo avec signature n'est plus possible depuis le 20 mars.

    > Seule la livraison Colissimo sans signature est possible. Elle accuse un retard du le délai de livraison. Ce retard peut varier fortement (lire plus haut).

    > Si vous avez passé une commande en livraison Colissimo avec signature avant jeudi 19 mars minuit, elle vous sera livrée sans signature. Idem pour toutes les commandes passées après cette date, évidemment.

    > Il est probable/possible que le colis soit déposé devant la porte/l'adresse.

    > Depuis vendredi 20 mars, les livraisons en Italie et en Espagne ne sont plus possibles, donc les commandes pour ces pays non plus.

  • Ne commandez pas si ces conditions ne vous agréent pas ! Mettez vos produits en favoris dans votre compte client et revenez nous voir dans quelques jours 😉

    Tout est fait pour que votre commande vous arrive de façon sécurisée et sécurisante pour chacun. Pas de panique, vous serez évidemment livré(e), mais un retard très important est à prendre en compte, nous en sommes désolés.
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  • PRODUITS : Certaines marques Slow Cosmétique ne peuvent plus approvisionner leur boutique Slow. Il est donc possible que le catalogue connaisse des ruptures de stock momentanées sur certaines références. Ces ruptures sont alors signalées sur la fiche du produit.
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Soutenez plus que jamais l'économie des TPE et PME ! Choisissez sans crainte sur slow-cosmetique.com vos savons, huiles essentielles, déodorants, produits d'hygiène ou de confort.

Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre service !
Esther, Pauline, Terry, Jérémy, Julien, Frédéric, et toute l'équipe logistique.

À propos de l’auteur

L'équipe de la Slow Cosmétique
Les membres de l'Association Slow Cosmétique se liguent pour faire la révolution dans votre salle de bain !

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