SELLER ACCOUNT MANAGER

Créé en 2015, slow-cosmetique.com est la marketplace du Mouvement International Slow Cosmétique. Notre activité principale est la vente en ligne des produits cosmétiques naturels proposés par les marques labellisées Slow Cosmétique par l’Association du même nom. Nous sommes la référence de la cosmétique naturelle et engagée en Europe. 

Notre plateforme e-commerce regroupe près de 200 artisans locaux engagés sur le chemin de la transition. Plus de 100.000 clients nous suivent déjà sur cette voie. Notre site accueille aujourd’hui plus de 200.000 visites par mois.

Pour renforcer l’équipe, nous sommes à la recherche d’un.e pépite pour accompagner le succès de nos vendeurs engagés, avec un grand sens de l’organisation et du service, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée temps plein basé à Lille, à pourvoir de suite.

Missions principales :

Au sein de notre équipe jeune et dynamique de 9 personnes, vous serez en charge de l’accompagnement de nos vendeurs, de la création à l’animation commerciale de leur boutique sur la marketplace slow-cosmetique.com. Au cœur du développement de la marketplace, vous êtes le garant de la satisfaction de nos vendeurs : 

ONBOARDING / ACCOMPAGNEMENT DES NOUVEAUX VENDEURS

  • Prise de contact & lancement du partenariat 

  • Formation & échanges avec le vendeur à propos du fonctionnement de la plateforme. 

  • Création du compte vendeur sur la plateforme & centralisation des documents nécessaires

  • Modération des fiches produits mises en ligne par les vendeurs

  • Suivi des performances des nouveaux vendeurs

SUIVI DES VENDEURS EXISTANTS

Garant de la qualité de l’Offre : 

    • Support vendeurs : point de contact principal de nos vendeurs pour le suivi quotidien de leur boutique (modifications/arrêts/ajouts de produits)

    • Gestion des boutiques de nos vendeurs via la plateforme Magento (fiches produits, portail vendeurs,...)

    • Veille quotidienne sur les nouveautés de nos vendeurs

    • Veille concurrentielle hebdomadaire

 Mise en place des actions marketing :

    • Suivi des échanges/négociations avec les vendeurs concernant les opérations commerciales et les outils de mises en avant

    • Paramétrage des actions : création de sélections produits, paramétrage des promotions, mise en ligne des vignettes...

    • Suivi et reporting des performances des opérations auprès de l’équipe et des vendeurs

    • Facturation des vendeurs

    • Aide à l’élaboration des newsletters vendeurs bimensuelles

    • Préparation des réunions avec les vendeurs

D’autres missions pourront vous être confiées ponctuellement (lors de période de congés d’autres membres de l’équipe par exemple)

 

Profil recherché :

  • Vous avez au minimum 2 années d'expérience en entreprise e-commerce et/ou dans le secteur cosmétique comme gestionnaire de clients B2B.

  • Vous avez une formation (minimum Bac+3) de type Commerce/Marketing/Digital

  • Vous êtes curieux.se, et êtes animé.e par une forte volonté d’apprendre et de développer le partenariat avec nos vendeurs. 

  • Vous êtes à l’aise pour communiquer à l’écrit comme à l’oral. Vous avez une excellente orthographe.

  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et êtes à l’aise avec les chiffres

  • Vous organisez votre travail avec un outil/une méthodologie adéquate et savez gérer plusieurs dossiers en même temps (rétroplannings, etc)

  • Vous aimez le travail en solo à distance autant que le travail en équipe.

  • Vous disposez idéalement d’une expérience avec des outils CMS et solution e-commerce (Magento, Prestashop, Shopify...). 

  • Vous maitrisez Excel et êtes à l’aise avec la suite Google

  • Des notions de SEO seraient un plus.

 

Type de poste :

  • Temps plein, CDI, Lille

  • Télétravail possible 1 à 2 jour / semaine

Intéressé.e ?

Envoyez lettre de motivation et CV à recrutement@slow-cosmetique.com

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